這里指的是崩潰打開軟件時就崩潰，不是打開文件（如果那樣說明文件太大），另此解決辦法不一定對所有電腦都適用，簡單一句話如下，看看系統(tǒng)里有沒有安裝KB3097877這個補(bǔ)丁，把它卸載試試。

1、打開控制面板

2、打開windows update

3、檢查更新，找到左下角的安裝更新

4、查看搜索已經(jīng)安裝的補(bǔ)丁

5、卸載KB2565063

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